Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les achats effectués dans la boutique en ligne Teematy. En passant commande, vous les acceptez. Rien dans ces conditions ne limite les droits que vous confèrent le droit de l'UE et le droit polonais.

Qui sommes-nous

Teematy vend des posters d'art et des vêtements, expédiés depuis Varsovie, Pologne. Contact : teematyposters@gmail.com.

Produits

Les images des produits sont fournies à titre illustratif ; de légères variations de couleur peuvent résulter des réglages d'écran et des lots d'impression. Les posters sont vendus sans cadre, sauf indication contraire.

Commandes

La commande est passée lorsque vous finalisez le paiement. Nous la confirmons par e-mail ; le contrat de vente est conclu à l'acceptation de la commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'erreur de prix ou de stock — tout paiement déjà effectué est intégralement remboursé.

Prix et paiement

Pour les clients de l'UE, les prix s'entendent TVA comprise. Le total, frais de port inclus, est affiché avant le paiement. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du paiement. Pour les livraisons hors UE, les droits et taxes d'importation éventuels sont à la charge du client.

Livraison

Nous expédions depuis la Pologne. Les délais et frais estimés figurent dans notre Politique d'expédition et au moment du paiement. Les estimations ne constituent pas des dates garanties.

Droit de rétractation

En tant que consommateur de l'UE, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans motif. Teematy offre en plus une fenêtre de retour de 30 jours — voir la Politique de remboursement. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure (art. 16, point c, de la directive 2011/83/UE).

Réclamations et garantie légale

Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité de l'UE : si un article est défectueux ou non conforme à sa description, vous pouvez demander sa réparation, son remplacement, une réduction de prix ou un remboursement dans les deux ans suivant la livraison. Envoyez votre réclamation par e-mail avec votre numéro de commande et des photos ; nous répondons sous 14 jours.

Produits personnalisés

Pour les commandes personnalisées, vous confirmez détenir les droits sur les photos ou visuels envoyés (ou être autorisé à les utiliser) et qu'ils ne portent pas atteinte aux droits de tiers. Vous validez un aperçu avant impression ; après validation, le design est définitif.

Propriété intellectuelle

Le nom, le logo et le contenu de Teematy ne peuvent être copiés ni utilisés commercialement sans notre autorisation.

Responsabilité

Notre responsabilité est engagée dans les limites prévues par la loi. Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances dus à des événements indépendants de notre volonté raisonnable.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit polonais ; les protections impératives des consommateurs de votre pays de résidence demeurent applicables. Les litiges peuvent aussi être soumis à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.